13 de março de 2011

Comunicação Governamental

De acordo com o autor Francisco Gaudêncio Torquato do Rego no seu livro "Marketing Político e Governamental", os Sistemas de Comunicação do Governo possuem os seguintes objetivos:

A. Objetivos Globais

a) Criar as bases e gerar as condições que permitam ao Governo um sólido, profícuo e eficaz relacionamento com a sociedade.
b) Estabelecer climas e situações que permitam ao Governo o desenvolvimento normal de suas ações e projetos.
c) Propiciar a criação de fluxos de comunicação, do Governo para os segmentos sociais e desses para o Governo, de forma a favorecer o sentido de participação da sociedade na obra governamental.
d) Dar unidade aos programas, evitando parcializar e fragmentar a obra governamental.

B. Objetivos Operacionais

a) Criar sistemas ágeis, necessários e úteis para a transmissão rápida de mensagens de interesse social.
b) Criar estruturas enxutas, funcionais, que primem pelo escopo de alto profissionalismo e baixos custos operacionais.
c) Clarificar as metas e objetivos dos setores de comunicação social do Governo, de modo a se evitar duplicidade de ações e projetos.
d) Otimizar os recursos à disposição da área de comunicação governamental, dando uma visão empresarial à gestão.

A comunicação em uma sociedade eu diria que é "quase tudo"... E o governo tem o dever de falar com sua população de modo claro e transparente.
A comunicação não deve haver apenas em campanhas setoriais ou preventivas, o ponto principal dela está na capacidade de manifestar o relacionamento cotidiano político com a sociedade.

Uma das licitações mais disputadas no governo são no caráter da comunicação: Agências de Propaganda e Publicidade e Relações Públicas.
São valores altíssímos de FEE das agências.

Agora eu pergunto, se fazer uma pesquisa com a população e perguntar se elas se sentem bem relacionadas com o governo e bem informadas, qual seria as respostas ?

Se gasta valores altos com agências e a população continua distante. A culpa é de quem ? Do governo, das agências ou da população acomodada?

De fato a cadeia inteira é culpada mas existe jogos de interesse e hierarquias que impõem o ritmo. Mas eu diria que a falta de estratégia a longo prazo quebra todo o esquema. Então se investe em tapas buracos que tão breve são esquecidos pela população.

Agora o contra-ponto nesta história é que a internet veio pra quebrar esse muro.
Não há mais desculpas. As ferramentas são inúmeras, veja o caso do Wikileaks. Ele trouxe à tona, assuntos de modo secreto e sigilosos ao mundo inteiro.
E as revoltas na Líbia, Egito, Iêmen ?
A internet começa agora a proporcionar uma anarquia virtual de comunicação e conhecimento.

Um conselho ao poder público é começar a ser mais transparente e objetivo, porque estamos caminhando para uma sociedade que futuramente não aceitará ser mais enganada ou isolada, até porque os mecanismos estão se evoluindo para isso.

Maurílio Santos Jr
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